返品・交換の手続きについて(あらかじめご確認・ご了承ください。)

※いかなる場合におきましても、着払いのお荷物や、ご連絡の無い返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。
商品の到着から3日以内に下記要領でご連絡くださいませ。

メールでご連絡をいただきました場合は、当店から改めて交換・返品に関するご案内を差し上げますので、 ご案内に沿ってご対応いただきますようお願いいたします。

返品・交換をお受けできない場合

・訳あり商品をご了承いただいた商品
※訳ありをご了承いただいた商品は、サイズ違い・イメージ違いによる返品・交換はお受けできかねます。(初期不良は除く)

・お届けから3日以上経過した商品

・ご使用になられた商品

・汚損・破損された商品

・試着等で汚された・汗の匂いのついた商品

・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品

・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・セール対象品

・共同購入の商品

・商品ページに返品不可の記載のある商品

・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

・他商品との交換

・海外発送のご注文商品

返品・交換のご連絡先

お客様ご都合の交換・返品の場合 ⇒お問い合わせはこちらから
商品の誤送・初期不良の交換・返品の場合 ⇒お問い合わせはこちらから

当店より順次ご連絡させて頂きますので、詳細をお送りするまで先に商品を発送されませんよう、よろしくお願い致します。
先に発送された場合、返品・交換がお受けできない場合がございます。

商品不良・誤送・運送中の破損

納品書記載とは異なる商品が届いた。
商品の破損、汚れ、キズ等がある。※あらかじめ商品ページに記載のある場合は対象外でございます。

上記の場合、当店に在庫がございましたら、交換・返品を承らせて頂きます。

お手数お掛けしまして申し訳ございませんが、当店までご連絡をお願いいたします。

また、ご返送については弊社よりお送りします返品・交換についてのメールに、詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きますよう、お願いします。
交換の場合は、同一商品との交換(同一サイズ)のみとさせていただきます。交換品が用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認下さいませ。

 

大変恐れ入りますが、ご使用になられた商品、汚損・破損された商品、試着等で汚された・汗の匂いのついた商品、お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品などについては、対応が出来ません。

正規ご注文商品のお届けまでの流れ

1. 商品不良・誤送で届いた商品をご連絡フォームに明記していただき、当店までご連絡ください。
2. ご記載内容を確認し、再度当店よりお客様にご連絡いたします。(商品回収の日時など)
3. お客様のご自宅まで、宅配業者が商品を回収にお伺いします。
  (回収時間帯は午後12:00から午後20:00までとなっております※土日、祝日も可)
4. 商品不良・誤送で届いた商品を宅配業者にお渡しください。
(宅配業者がお伺いする際、住所などがすでに記載した伝票をお持ちします。
お手数ですがお荷物を梱包して、ドライバーにお渡しください。)
5. 商品状態を確認後、当店より正規商品をお客様にお届けいたします。

返金をご希望のお客様

1. 商品不良・誤送で届いた商品をご連絡フォームに明記していただき、当店までご連絡ください。
2. ご記載内容を確認し、再度当店よりお客様にご連絡いたします。(商品回収の日時など)
3. お客様のご自宅まで、宅配業者が商品を回収にお伺いします。
  (回収時間帯は午後12:00から午後20:00までとなっております※土日、祝日も可)
4. 商品不良・誤送で届いた商品を宅配業者にお渡しください。
  (宅配業者がお伺いする際、住所などがすでに記載した伝票をお持ちします。
お手数ですがお荷物を梱包して、ドライバーにお渡しください。)   
5. 返品商品が到着し、商品状態を確認後、お客様のご口座に商品代金をお振込みまたは、 クレジット決済額の訂正にてご返金いたします。

※いかなる場合におきましても、着払いのお荷物や、ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

お客様都合による返品

イメージ違い、サイズが合わない等で返品したい。
※ご返送料・手続きにかかる費用、および当店からの発送料・代引手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。

返品の流れ

1. 返品したい商品をご連絡フォームに明記していただき、当店までご連絡ください。
2. ご記載内容を確認し、再度当店よりお客様にご連絡いたします。
3. 当店まで商品をご返送いただきます。
  (送料はお客様ご負担。内容物補償のある方法でご返送ください。※定型外・メール便不可)
4. ご返品いただいた商品を確認させていただきます。
5. ご利用の金融機関に商品代金をお振込み、またはクレジット決済額の訂正にてご返金いたします。
※ご口座への振り込みの際にかかる手数料は返品代金より差し引かせていただきます。

※いかなる場合におきましても、着払いのお荷物や、ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

ご返送先

内容物補償のある方法でご返送ください。※定型外・メール便不可

〒461-0027
愛知県名古屋市東区芳野1-17-41
子供服Bee事務局
TEL 052-875-5687 FAX 052-933-1777

ご注文は当店サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承下さい。

ご返金方法

ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

クレジットカード決済 クレジットご請求の再手続きor取り消し。
その他のお支払方法 ご希望口座へのご返金。ご返金の手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※銀行口座の場合はどこの銀行でも一律172円、郵便口座の場合は113円、ジャパンネット54円を当社の返金手数料として頂戴いたします。

お客様都合による交換

届いた商品のカラー、サイズを交換したい。
※ご返送料・手続きにかかる費用、および当店からの発送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。

商品交換の流れ

1. 交換したい商品をご連絡フォームに明記していただき、当店までご連絡ください。
2. ご記載内容を確認し、再度当店よりお客様にご連絡いたします。
  (当店からの返信があるまでお荷物を発送されませんよう、お願いいたします。)
3. 当店まで商品をご返送いただきます。
  (送料はお客様ご負担。内容物補償のある方法でご返送ください。※定型外・メール便不可)
4. ご返品いただいた商品を確認させていただきます。
5. 当店より交換商品をお送りする際にかかる送料をお振込みしていただきます。
6. お客様よりの振込確認後、交換商品を発送いたします。

※いかなる場合におきましても、着払いのお荷物や、ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

ご注意

悪質とみなされた場合

あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

買占め防止について

買占め防止の為、弊店で定めましたある一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多くなってしまった場合、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
また商品をとりあえずキープ購入しキャンセルする行為などのご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。

買占め防止(キャンセル)

弊店ではご注文の買占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承下さいませ。

最後に

子供服Beeではよりカッコ可愛い商品をリーズナブルにたくさんの方にお届けしたいという意志のもとで運営しております。
しかしながら韓国商品にはまだまだ沢山の課題があります。その一例として生地の裁断、製法、サイズのばらつきなどです。
ここ数年で韓国子供服は日本での業績を最も伸び率の高い分野として確立し、それと比例するように前述した商品のアバウトさも少なくなってきました。
当店では海外工場との提携や商品製作などに取り組んでおります。ですが、現地とのサイズの相違や製作の際の小さな傷、また第三国での生産において価値観の違いで起きる商品品質などいろいろな課題があり、少しでもそういった箇所をなくしていけるよう改善に努めております。
勝手なお願いと重々存じておりますが、どうか、当店の運営主旨をご理解いただきましてからご利用頂きますよう切にお願いを申し上げます。